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顾客购买剪板机的行为是怎么发生的?

发布时间:2014-10-20

  顾客购买行为的发生,并不仅仅是因为剪板机产品的价格或者是产品的质量,而是销售员的态度,销售员好的态度也许会使顾客购买下那些自己并不十分满意的产品。所以销售员不妨利用顾客的这种心理,即便顾客很坚定地表示已经看上了其他产品,只要销售员态度真诚,真心为顾客着想,那么顾客是有机会挽回的。
  1.买不买没关系。可以作为参考。 一些销售员为了挽回顾客而采取″压缩″政策,对顾客步步紧逼:″其实我们的产品非常好,外观时尚漂亮,质量又好,而且我们这里产品这么多,一定有您喜欢的。″这种强势推销给顾客很大压力。会加速顾客的离开。有经验的销售员为挽回顾客,会采取″宽松″政策,他们在与顾客沟通时,会对顾客说:″买不买没关系,可以作为参考,了解!″然后借此机会,让顾客进一步了解自己的产品。
  2.″还有什么疑问尽管提出来。我会尽量为您解答″。每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。而这些需求的满足大多数时候并不是剪板机产品的表面所提供的功能,而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。因此,顾客有疑问,也要耐心地为其介绍和解答。此时如果销售员对商品知识了如指掌并真诚地当好顾客的参谋,能迅速促成顾客的购买。