南通航力重工机械有限公司

中国折弯机、卷板机生产基地,航力重工,品牌象征!

0513-88220866
新闻动态

正确解答客户对剪板机疑问和处理异议

发布时间:2014-10-25

  在提出进一步的约定时,应该提封闭式的问题,避免被客户拒绝。
  绕障碍的电话缘由有许多。比如,还可以假设已和某人联系过,是对方要求今天这个时候再联系的;或者以免费试用产品或服务的说辞来吸引对方等。需要注意的是说明缘由不要花太长的时间。
  在开场白部分,要注重提问,而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送j存在的问题作为切人点进行提问,这样会使对方觉得问题的重要性。然后他才会继续听下去。那么,此时你所扮演的角色已不再是个商务人员,而是以
剪板机企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业问题的建议,而不是推销某一个产品。
  产品介绍环节关键是要介绍产品能给消费者带来的利益。另外,在
折弯机介绍产品时要注意,如果对方对产品不是非常熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言,不要用太多的专业术语,这样会给双方沟通造成障碍。如果对方对产品比较熟悉的话,商务人员应该适当地运用一些专业术语,以显示自己的专业水准。
  正确解答疑问和处理异议。客户听完介绍往往不会立即决定购买,要亲自提出一些不同意见来确认一下他们所关心的问题或不同意见来确认以消除他们疑虑。因此,正确解答疑伺和处理异议就成为销售
卷板机的关键。客户提出疑问或分歧是正常现象,商务人员此时不必强词夺理,也不应该消极,而应自始至终都以积极的态度对待。商务人员应沉着应对消费者的抵触,临阵不乱,采用各种方式(如巧妙的提问)了解消费者产生抵触的真正原因或疑惑的方面,找准突破口,对症下药。