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站在剪板机客户的立场着想

发布时间:2014-10-28

  站在客户的立场,为客户着想,首先就要假设自己是客户。比尔·盖茨认为,站在客户的立场,设身处地为客户着想,是微软的行动的目标,也是市场的需求。假设自己就是客户,你想购买怎样的卷板机产品和服务?自己真正需要的是什么?会如何要求售后服务?这样就能让自己站在客户的立场去看待问题。每一个员工都应该沿着这个目标去做。
  公正地为客户着想,首先要对自己的
剪板机产品有信心,而且知道面前的这个客户是不是需要购买这个产品。不要向一个不抽烟的人推销烟灰缸,因为他不需要这个。
  在每一堂营销课开课时,老师都会说:能够把冰箱卖给爱斯基摩人的商务人员不是一个好的销售员。因为这个爱斯基摩人在发觉上当后再也不愿见到他了,他也不要想再回到那里卖其他任何什么东西。因为这样做,只是在考虑自己的利益,而不是站在客户的立场去为客户着想。
  自己站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点。事实上,大多数商务人员对客户所持的态度,与我们所要求的设身处地为客户着想相比,还有很长一段距离。他们最典型的态度往往是:“对于客户为什么要购买那些
折弯机产品或服务,对此一点也不感兴趣。重要的是,顾客买了产品或服务,而我则拿到了钱。”