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如何消除剪板机客户的顾虑?

发布时间:2014-10-31

  作为客户,为促销商品质量疑虑是很正常的,但是客户的疑虑会在很大程度上影响他们的购买决定,所以销售员就要尽可能地消除客户的顾虑,使他们最终购买剪板机产品。产品没有保修服务,客户虽然对产品本身满意,但是难免会在销售员面前发一通牢骚。销售员切记要保持耐心,不要直接反驳客户的话,否则很容易引起销售局面的尴尬。销售员最好可以仔细地为客户说明情况,通过理性分析,帮助客户转变思想。
  1.突出产品质量
  即使产品有保修服务,也没有哪个客户希望
剪板机产品出问题。产品质量好才是根本,销售员不妨多向客户强调产品的质量,让客户清楚质量过关比保修更重要。
  2.巧妙地作比较
  促销产品没有保修,但是客户对
折弯机产品本身非常满意。所以若想说服客户购买产品,销售员就可以以优势压劣势,巧妙地将优劣势作比较。突出产品的众多优势,弱化没有保修的劣势。另外,还可以将该产品与其他有保修但是质量不够好的产品作比较,促使客户购买。
  3.以事实说话
  事实胜于雄辩,销售员可以向客户出示
卷板机产品的质量认证、追踪调查结果等,使客户认识到该产品很少出现或几乎没有出现过质量问题,从而使客户不再过多关注产品的保修问题,不再为没有保修而担心。


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