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客户服务

剪板机厂家合作战略的服务网络

发布时间:2015-8-15

  剪板机厂家的服务网络定义为为了共同利益而进行的信息交流。这种战略的一个普通的例子就是与合作伙伴制定为顾客提供增值服务的参考,它并不需要谅解备忘录或者其他正式文件来保证。然而,它仍然需要一定程度的信任。为了帮助顾客得到他们想要的服务,你将顾客群体发送给其他剪板机公司,以使剪板机顾客得到你认为他们需要的服务——很可能是你不能提供的服务。你的声誉可能因此而有一定风险:如果剪板机顾客没有得到好的服务,这种缺陷就会反馈到你这里。因此,在这种情况下,有必要建立某种形式的关系:信任那个人或者那个剪板机公司有提供优质服务或产品的能力。
  建立网络的其他例子还包括为了建立新的剪板机床伙伴关系或者达到创新服务提供方式的目的而共享信息。为了改善总体的服务提供系统而为顾客提供更好的服务,共享剪板机床顾客服务和需求趋势、用新的方式共享成就或者共享失败等,这些都要求参与方之间某种程度的相互信任和相互承诺。
  我们举以下这样一个例子:为了解决社区中儿童早期看护和教育提供者所需要和关注的问题而建立联盟。联盟的成员都很关心劳动力的储备和维持。为了设计一个更好的培训和发展系统,联盟成员采取头脑风暴法共享战略。联盟成员也可能考虑促进立法的战略,以解决资金问题——这可能使员工得到更高的报酬,并更好地维持剪板机公司中的这些劳动力。在这种情况下,联盟成员会为了给所有联盟的参与者(包括他们自己)创造收益而共享信息。


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